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2022.05.12

エピステームシステム障害復旧のお知らせ

エピステームシステム障害復旧のお知らせ

お客様各位  

5月3日に発生いたしましたシステム障害により、エピステームサイトより送信されるメールが届かない事象が発生しておりました。
5月12日9時に復旧いたしました。
この度はご不便とご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

なお、5月12日9時以降に障害発生期間で送信出来ていないメールが復旧後送信されております。
この障害でパスワード再発行、新規ご登録時「ロート製薬オンライン(公式通販)でエピステームを購入したことがある方」につきましては
送信メールがURLの有効期限が30分の為、既に期限切れとなっております。
お手数をおかけしますが再度操作いただきますようお願いいたします。

お問い合わせいただきました内容につきましては順次ご回答させていただきます。
今後このようなことがないよう、システムの増強を図ることで再発防止に努めております。
お客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫びいたします。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。